Acest articol nu este scris cu intentia de a face reclama sau a dezavantaja o firma sau alta, doar cateva precizari sa nu patiti ce am patit si eu cu Orange Romania. Oricum nu-i aveam la inima datorita nesimtirii cu care-si trateaza clientii (si din pacate nu sunt singurii), dar faza asta a pus capac la orice. Ok, am avut un nr pentru a discuta cu un vechi amic ce nu vroia sa renunte in ruptul capului la abonamentul lui de orange. Am optat pentru o cartela prepay cu nspe mii de minute incluse pentru doar 5 euro pe luna. Am acelasi tip de cartela pe care o reincarc luna de luna si la vodafone, deci in total ma costa 10 euro pe luna si practic pot sa vorbesc un nr destul de mare de minute in fiecare retea in parte, mi se pare o solutie avantajoasa avand in vedere momentele economice nu tocmai placute prin care trecem cu totii.
Luna de luna am incarcat cartela inainte de termen cu 3-4 zile, pentru ca primesti un SMS in care te anunta ca urmeaza sa expire creditul de pe cartela. Asta pana luna trecuta, cand am incarcat din nou cartela de Orange, am primit mesajul de confirmare, in care imi confirma ca optiunea ramane ACTIVA (optiunea cu o mie de minute), daca la data la care urma sa expire creditul, aveam cei 5 euro pe cartela. Ei bine, nu s-a intamplat asa, practic optiunea s-a dezactivat automat, fara sa fiu anuntat, si eu am vorbit practic de cei 5 Euro ca si cand nu aveam nici o optiune activata. Cand am sunat la suport sa-i intreb de ce s-a intamplat una ca asta, mi-a raspuns un individ obraznic si mi-a explicat ca ACTIV nu inseamna ca dispui si de resursele necesare. Deci ACTIV la ORANGE si cu BANI PE CARTELA PREPAY nu inseamna ca dispui de resurse. Dupa aceasta poveste am renuntat la cartela de orange, urmand ca discutiile mele sa se reduca la numarul de minute externe pe care il ofera Vodafone, unde ACTIV inseamna ACTIV, fara alte ambiguitati si nesimtiri a la orange romania. Daca intr-adevar asa stau lucrurile pot deduce cateva lucruri: softul lor de billing este infect, Orange isi bate joc de clienti cu o nesimtire greu de inchipuit si nu au nevoie de clienti sa le cotizeze cate 5 euro pe luna, sau sunt pur si simplu extrem de prosti. Cred ca adevarul este un amalgam din concluziile trase pana acum…
Comentarii Recente